På Zerts supportportal kan du få hjälp av våra tekniker, hantera dina pågående ärenden och hitta informations i vår kunskapsdatabas. Om du har glömt ditt lösenord för supportportalen kan du enkelt byta det genom att på inloggningssidan klicka på "Glömt ditt lösenord?". Du kommer då bli ombedd att ange din mailadress, efter detta kommer ett mail skickas till dig som innehåller en länk där du kan byta ditt lösenord. Att tänka på är att ditt företags lösenordspolicy gäller. Ditt lösenord måste dock vara minst 8 tecken och inte innehålla användarnamnet.

På Zert använder vi oss av TeamViewer för att underlätta supporten och hjälpa dig lösa ditt problem på distans genom att använda fjärrstyrd åtkomst till din dator. Vi har bara tillgång till din dator så länge du själv väljer, och bara tills insatsen med problemet är klart. TeamViewer installeras ej på din dator, och avslutas helt när du stänger ner programmet. Du behöver inte öppna några portar eller stänga av din brandvägg för att detta program ska fungera. Så här gör du: Klicka på Teamviewer ”knappen” och ladda ner teamviewer  Starta TeamViewer, notera ditt ID och lösenord. Var beredd att tillhandahålla ID och lösenord till supportteknikern för anslutning. Vill du läsa mer om vad TeamViewer är, klicka på denna text för att komma till deras hemsida.